Ein Blick auf Entwicklungen und Trends in der IT-Branche in 2024

Auch im neuen Jahr 2024 stehen uns viele spannende Entwicklungen im IT-Bereich bevor. Künstliche Intelligenz ist nicht mehr nur ein Schlagwort – sie wird zu einem integralen Bestandteil des Alltags. Mehr als schon im letzten Jahr wird uns alle das Thema Künstliche Intelligenz im privaten als auch im beruflichen Kontext im Jahr 2024 begleiten. Doch welche Trends können uns 2024 noch begegnen? Wir haben uns ein paar Gedanken gemacht:

Generative KI zur Serviceoptimierung:

Eine zu erwartende Entwicklung ist der verstärkte Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) im Service-Management. Diese fortschrittliche Form der KI ermöglicht nicht nur die Automatisierung von Serviceanfragen, sondern auch die automatische Generierung von Knowledge-Base-Artikeln. Durch maschinelles Lernen können komplexe Probleme schneller gelöst werden, was wiederum zu einer gesteigerten Zufriedenheit sowohl der Nutzer als auch der Serviceagenten führt.

Hyperautomation beschleunigt die digitale Transformation:

Hyperautomation bezeichnet die Kombination von verschiedenen Automatisierungstechnologien wie Robotic Process Automation (RPA), KI, Machine Learning (ML) und Cloud Computing, um Geschäftsprozesse zu optimieren, zu orchestrieren und zu analysieren. Durch die Integration dieser Technologien können Unternehmen agiler, effizienter und innovativer werden, wird aber sicherlich für einige Unternehmen auch eine neue Herausforderung im Bereich der Digitalisierung werden.

Internet of Behaviors (IoB) analysiert das Nutzerverhalten:

Eine Weiterentwicklung des Internet of Things (IoT), das Internet of Behaviors (IoB), ist ein weiterer erkennbarer Trend. Das Internet of Behaviors (IoB) konzentriert sich darauf, das Verhalten, die Präferenzen und die Emotionen der Nutzer zu verstehen und zu berücksichtigen. Dies wird durch die Auswertung von Daten vernetzter Geräte ermöglicht und 2024 weiter zunehmen.

Cybersecurity im Bereich verteilter Systeme:

Angesichts der zunehmenden Verlagerung von Arbeitsplätzen ins Homeoffice und der verstärkten Nutzung von Cloud-Diensten wird die Sicherheit verteilter Systeme zu einer zentralen Herausforderung. Für die IT-Sicherheit bedeutet dies, dass Sicherheitskontrollen nicht mehr an einen bestimmten Ort gebunden sind, sondern individuell für jedes Gerät, jede Anwendung oder jeden Nutzer definiert werden müssen.

Insgesamt verdeutlichen diese Trendthemen, dass die IT-Landschaft im Jahr 2024 von Innovation und technologischem Fortschritt geprägt sein wird.